Política de Devolución y Reembolso
Fecha de actualización 27/02/2025
¿Se ofrece cambio de productos defectuosos o dañados?
Sí, si el artículo que recibiste está defectuoso o dañado, estaremos encantados de reemplazarlo.
Para solicitar un cambio, contáctanos por correo electrónico a admin@asm-virtual.com y proporciona los detalles del producto.
Todos los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución y reembolso?
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 7 días a partir de la fecha de recibido el producto.
Pasado este plazo, puedes contactarnos por correo electrónico a admin@asm-virtual.com para que analicemos tu caso.
¿Qué condiciones debe cumplir un artículo para ser elegible para una devolución?
El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste.
También debe conservar su embalaje original.
¿Cómo debo efectuar la devolución de un producto?
Para devolver un producto, deberás enviarlo por correo a nuestra dirección postal.
Los gastos envío correrán por nuestra cuenta, solicitando en correos la opción «pagar en destino».
¿Cuándo recibiré mi reembolso después de devolver un artículo?
Cuando recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico informando la recepción del artículo devuelto.
Una vez aprobada la devolución, se procederá el reembolso y se enviará el monto con el mismo método de pago original en un plazo de 48 hs.
¿Qué sucede si no he recibido mi reembolso?
Si no recibes tu reembolso en un plazo de 72 hrs, te sugerimos comunicarte con tu banco o compañía de tarjeta de crédito.
A veces, puede llevar tiempo antes de que se refleje oficialmente el reembolso.
Si persisten las dudas, contáctanos a través de admin@asm-virtual.com para brindarte asistencia adicional.
¿Puedo solicitar el reembolso de la compra de un producto digital?
Sí. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas puedes solicitar el reembolso dentro del mismo plazo que para productos físicos (7 días) y procederemos a la devolución de la inversión por el medio de pago seleccionado dentro de las 48hrs.
Para gestionarlo deberás enviar un correo a admin@asm-virtual.com con el número de referencia de tu compra y el motivo de la devolución.
¡Estaremos inmensamente agradecidos si incluyes en este correo tus impresiones y sugerencias para seguir mejorando nuestros productos!
¿Dónde puedo obtener más ayuda o hacer consultas relacionadas con devoluciones y reembolsos?
Si necesitas más información o tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución y reembolsos, no dudes en contactarnos por correo electrónico a admin@asm-virtual.com.
Estaremos encantados de ayudarte.
